Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Veel producten van Shop Moon worden speciaal na bestelling geproduceerd of klaargemaakt. Hierdoor kan de verwerkingstijd per product verschillen.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.

Voor producten die speciaal voor jou worden gemaakt, kan extra productietijd nodig zijn. Wanneer een langere productietijd van toepassing is, wordt dit waar mogelijk vermeld op de productpagina of in de communicatie over je bestelling.

2. Geschatte levertijden

De onderstaande levertijden zijn schattingen:

• Nederland: 2–14 werkdagen
• Europa: 5–21 werkdagen
• Buiten Europa: 10–28 werkdagen

Deze termijnen zijn geen gegarandeerde levertijden. Rond drukke periodes, feestdagen of door onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden per leverancier en product verwerkt. Voor Gelato-producten waarvoor de verzendkosten in de productprijs zijn verwerkt, wordt bij het afrekenen geen apart verzendbedrag toegevoegd. Voor producten van Karamela Kaarsen bedraagt standaard verzending binnen Nederland €6,95. Karamela Kaarsen biedt gratis verzending bij bestellingen vanaf €50.  Wanneer een bestelling producten van verschillende leveranciers bevat, kunnen de verzendkosten en verzendvoorwaarden verschillen. Het uiteindelijke bedrag en de beschikbare verzendopties worden altijd vóór betaling bij het afrekenen getoond.

Voor internationale bestellingen verschillen de verzendkosten per product, leverancier, bestemming en verzendmethode. De exacte verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen getoond.

4. Verzenddiensten

Bestellingen kunnen worden verzonden via onder andere PostNL, DHL of een andere geschikte vervoerder.

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending de trackinginformatie.

5. Internationale bestellingen en invoerkosten

Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, invoerrechten, lokale belastingen, btw of administratiekosten van toepassing zijn.

Tenzij anders aangegeven, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.

De ontvanger is daarnaast verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie en het voldoen aan de toepasselijke invoerregels van het land van bestemming.

6. Het afleveradres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd of je afleveradres volledig en correct is.

Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kan Shop Moon hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

7. Vertraagde, verloren of beschadigde zendingen

Wanneer je bestelling vertraagd, verloren of beschadigd lijkt te zijn aangekomen, neem dan contact met ons op via:

moon.shopmoon.nl@gmail.com

Vermeld daarbij je ordernummer en geef, wanneer van toepassing, een beschrijving van het probleem en foto's van eventuele schade.

Wij zullen waar nodig contact opnemen met de vervoerder en proberen het probleem op te lossen.

Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

8. Niet-afgehaalde of teruggestuurde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of vanwege een probleem met de levering wordt teruggestuurd, nemen wij indien mogelijk contact met je op.

Eventuele extra verzendkosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.

9. Contact

Shop Moon
Een handelsnaam van Katsphotoart

Dorpsweg 8
1697 KA Schellinkhout
Nederland

KVK-nummer: 51837331
BTW-identificatienummer: NL002177311B20

E-mail: moon.shopmoon.nl@gmail.com

Website: Shopmoon.nl

 

 

Shipping Policy

Last updated: 18 September 2026

Many Shop Moon products are specially produced or prepared after an order has been placed. As a result, processing times may vary by product.

1. Order Processing

Orders are generally processed within 1–3 business days after payment has been received.

Products that are specially made for you may require additional production time. Where a longer production time applies, this will, where possible, be stated on the product page or in the communication regarding your order.

2. Estimated Delivery Times

The delivery times below are estimates:

- The Netherlands: 2–14 business days
- Europe: 5–21 business days
- Outside Europe: 10–28 business days

These timeframes are not guaranteed delivery times. Delivery may take longer during busy periods, holidays or due to unforeseen circumstances.

3. Shipping Costs

Shipping costs are handled per supplier and product.

For Gelato products where shipping costs are already included in the product price, no separate shipping charge will be added at checkout.

For products from Karamela Kaarsen, standard shipping within the Netherlands costs €6.95. Karamela Kaarsen offers free shipping on orders of €50 or more.

When an order contains products from different suppliers, shipping costs and shipping conditions may vary.

The final shipping cost and available shipping options will always be shown at checkout before payment.

For international orders, shipping costs vary depending on the product, supplier, destination and shipping method. The exact shipping costs will be shown at checkout before payment.

4. Shipping Services

Orders may be shipped using PostNL, DHL or another suitable carrier.

When tracking is available, you will receive tracking information after your order has been shipped.

5. International Orders and Import Charges

For orders shipped outside the European Union, customs charges, import duties, local taxes, VAT or administrative fees may apply.

Unless otherwise stated, these costs are the responsibility of the recipient.

The recipient is also responsible for providing correct information and complying with the applicable import regulations of the destination country.

6. Delivery Address

Please always check that your delivery address is complete and correct when placing your order.

If an order cannot be delivered due to an incorrect or incomplete address, Shop Moon cannot be held responsible for this to the extent permitted by applicable law.

7. Delayed, Lost or Damaged Shipments

If your order appears to be delayed, lost or has arrived damaged, please contact us at:

moon.shopmoon.nl@gmail.com

Please include your order number and, where applicable, provide a description of the problem and photographs of any damage.

Where necessary, we will contact the carrier and try to resolve the issue.

Statutory consumer rights always remain applicable.

8. Uncollected or Returned Packages

If a package is not collected or is returned due to a delivery-related issue, we will contact you where possible.

Any additional shipping costs may, to the extent permitted by law, be charged to the customer.

9. Contact

Shop Moon
A trading name of Katsphotoart
Dorpsweg 8
1697 KA Schellinkhout
The Netherlands

Chamber of Commerce (KVK) number: 51837331
VAT identification number: NL002177311B20
Email: moon.shopmoon.nl@gmail.com

Website: Shopmoon.nl

 

 

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026

Viele Produkte von Shop Moon werden speziell nach Eingang einer Bestellung produziert oder vorbereitet. Dadurch kann die Bearbeitungszeit je nach Produkt unterschiedlich sein.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Zahlung bearbeitet.

Bei Produkten, die speziell für Sie angefertigt werden, kann zusätzliche Produktionszeit erforderlich sein. Wenn eine längere Produktionszeit gilt, wird dies, soweit möglich, auf der Produktseite oder in der Kommunikation zu Ihrer Bestellung angegeben.

2. Geschätzte Lieferzeiten

Die folgenden Lieferzeiten sind Schätzungen:

- Niederlande: 2–14 Werktage
- Europa: 5–21 Werktage
- Außerhalb Europas: 10–28 Werktage

Diese Zeiträume sind keine garantierten Lieferzeiten. Während besonders geschäftiger Zeiten, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann die Lieferung länger dauern.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden je nach Lieferant und Produkt berechnet.

Bei Gelato-Produkten, bei denen die Versandkosten bereits im Produktpreis enthalten sind, wird beim Checkout keine separate Versandgebühr berechnet.

Für Produkte von Karamela Kaarsen beträgt der Standardversand innerhalb der Niederlande 6,95 €. Karamela Kaarsen bietet kostenlosen Versand für Bestellungen ab 50 €.

Wenn eine Bestellung Produkte von verschiedenen Lieferanten enthält, können die Versandkosten und Versandbedingungen unterschiedlich sein.

Der endgültige Versandbetrag und die verfügbaren Versandoptionen werden immer vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

Bei internationalen Bestellungen unterscheiden sich die Versandkosten je nach Produkt, Lieferant, Bestimmungsort und Versandart. Die genauen Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

4. Versanddienstleister

Bestellungen können unter anderem mit PostNL, DHL oder einem anderen geeigneten Versanddienstleister versendet werden.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Tracking-Informationen.

5. Internationale Bestellungen und Einfuhrkosten

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrabgaben, lokale Steuern, Mehrwertsteuer oder Verwaltungsgebühren anfallen.

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Empfänger diese Kosten.

Der Empfänger ist außerdem dafür verantwortlich, korrekte Angaben zu machen und die geltenden Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes einzuhalten.

6. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung immer, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann Shop Moon hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang nicht verantwortlich gemacht werden.

7. Verzögerte, verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, verloren gegangen zu sein scheint oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

moon.shopmoon.nl@gmail.com

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie gegebenenfalls das Problem. Bei Beschädigungen fügen Sie bitte, soweit möglich, Fotos hinzu.

Falls erforderlich, werden wir den Versanddienstleister kontaktieren und versuchen, das Problem zu lösen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.

8. Nicht abgeholte oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird oder aufgrund eines Problems bei der Zustellung zurückgesendet wird, werden wir Sie, soweit möglich, kontaktieren.

Etwaige zusätzliche Versandkosten können, soweit gesetzlich zulässig, dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Kontakt

Shop Moon
Ein Handelsname von Katsphotoart
Dorpsweg 8
1697 KA Schellinkhout
Niederlande

Handelskammer (KVK): 51837331
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002177311B20
E-Mail: moon.shopmoon.nl@gmail.com

Website: Shopmoon.nl